Le marketing par SMS est, en termes simples, une stratégie permettant de transmettre le contenu de votre entreprise aux clients par le biais de messages envoyés sur leur téléphone portable. Il s’agit d’une autre action numérique, mais alors que le taux d’ouverture du marketing par courriel est de 20%, celle-ci atteint un taux d’ouverture élevé de 98%. Cela signifie que si vous envoyez un SMS à un client potentiel, il y a de très fortes chances qu’il lise votre contenu. De plus, cela peut se faire en trois minutes à peine.

Qu’est-ce qu’une campagne de marketing par SMS ?

Le marketing par SMS fonctionne de la même manière que le célèbre marketing par courrier électronique. Pendant la phase d’inbound marketing, l’envoi de SMS marketing joue un rôle important dans la relation entre une marque et ses clients. Toutefois, cela ne signifie pas que la campagne de SMS remplace celle par courrier électronique. En fait, les deux canaux offrent des avantages différents pour la planification stratégique globale du marketing et les revenus. Il existe un certain nombre de raisons d’utiliser le marketing par SMS, notamment :

• Augmenter l’engagement des prospects ;
• Diffusion à grande échelle du contenu envoyé ;
• Des taux de réponse élevés atteignant plus de 45 %.

En tout, ces données montrent que le marketing par SMS a une large portée et c’est pourquoi il doit être pris en compte lors de l’élaboration d’une stratégie commerciale.

Quels sont les avantages des SMS professionnels ?

Avec autant de chiffres positifs présentés ci-dessus, il est difficile de croire que certaines entreprises n’ont pas encore intégré cet outil dans leurs actions de marketing, de vente et de service à la clientèle. SMS signifie « short message service » (service de messages courts). Ces messages sont envoyés aux numéros de téléphone mobile de clients ou de clients potentiels et font partie d’une stratégie de marketing agile qui permet la communication entre votre entreprise et vos clients. Leurs atouts :

• Immédiats ;
• À faible coût ;
• Taux de lecture élevés ;
• Rapidité de la livraison ;
• Excellent ROI (retour sur investissement) ;
• Personnalisation des messages.

Il est difficile de voir quelqu’un sans son téléphone portable sur lui presque 24 heures sur 24. Au travail, à la maison, à la salle de sport ou au centre commercial, le téléphone portable est une extension du corps humain. Apprendre à utiliser cet appareil pour votre entreprise relève donc du coup de maître.

Comment le SMS marketing peut-il gérer les prospects et générer des affaires ?

En utilisant correctement le marketing par SMS, votre entreprise peut communiquer avec les clients à propos de :

• Offres et campagnes ;
• Lancements ;
• Notification des clients lorsque les produits ont été expédiés ou reçus ;
• Réalisation des recherches par SMS, et ainsi de suite.

Cependant, ce canal, qui permet un contact quasi instantané avec le destinataire du message et requiert quelque chose de très important pour l’inbound marketing : les permissions. Pour y parvenir, vous avez bien sûr besoin d’outils de marketing numérique offrant des fonctions spécifiques pour envoyer correctement des SMS, ainsi que de :

• Automatisation du flux de messages ;
• Personnalisation du contenu du message ;
• Le suivi des résultats, etc.